Transformimi i sektorit call center në një industri masive të mashtrimit financiar në Shqipëri po rrezikon të kriminalizojë një brez të tërë të rinjsh, nën joshjen e parasë së shpejtë dhe një krizë të thellë vlerash morale.
Në pamje të parë, zyrat duken si çdo korporatë tjetër moderne në zemër të Tiranës. Drita të forta neoni, rreshta të pafundmë kompjuterësh me ekrane të mëdha, karrige ergonomike dhe qindra të rinj rreth të njëzetave me kufje në vesh, që flasin rrjedhshëm në disa gjuhë të huaja, gjë që e bën mjedisin të duket si njëfarë kulle Babeli.
Operatorët e rinj janë të regjistruar si punonjës të kompanive në dukje legjitime dhe me emra tërheqës, të tillë si “Magnolia Group”, “Espiron Studio”, “IOTA Network”apo “Koppa Network”.
Megjithatë, e gjitha është një fasadë.
Kur policia ndërhyri më 14 prill në zyrat e këtyre kompanive në qendër të Tiranës, ajo zbuloi një rrjet mashtrimi me mbi 400 punonjës. Pamjet e filmuara të aksionit tregojnë mbi 900 mijë euro cash të ndara nëpër zarfe si bonuse të dedikuara për operatorët më të suksesshëm në zhvatjen e qytetarëve nga një duzinë vendesh të Europës dhe Shtetet e Bashkuara të Amerikës.
Ky është vetëm një nga dhjetra operacionet e ngjashme të viteve të fundit në Shqipëri, që tregon se industria call – center ka pësuar një mutacion të frikshëm. Nga një sektor shpresëdhënës dikur për mijëra të rinj me diploma në xhep, por pa perspektive pune, sot është transformuar në një industri masive të mashtrimit financiar dhe krimit kibernetik.
Sipas prokurorëve që kanë hetuar çështjet, kjo industri po konkurron për nga shpejtësia e pasurimit të paligjshëm me trafikun e narkotikëve dhe po kriminalizon mijëra të rinj shqiptarë.
“Është fenomen shumë shqetësues,” thotë një prokurore në Tiranë, e cila foli me BIRN në kushtet e anonimatit.
“Nëse flasim në masë se sa ndikon në kriminalizimin e shoqërisë, për mua është më e rrezikshme se shpërndarja e drogës, sepse masiviteti është i madh dhe një pjesë e tyre janë thjesht të përdorur,” shtoi ajo.
Këtë alarm e ndan edhe eksperti i sigurisë, Redion Qirjazi, i cili e sheh këtë sektor si një hapësirë ku krimi normalizohet.
“Në këto mjedise ndodh një normalizim gradual i sjelljes së paligjshme, ndërkohë që individët fitojnë aftësi praktike dhe krijojnë rrjete kontakti që mund të shfrytëzohen më vonë,” shpjegon Qirjazi, duke theksuar se për këtë ushtri të rinjsh, kalimi drejt krimeve më të sofistikuara “është më shumë evolucion sesa revolucion.”
Të vetëdijshëm në krim
Biznesi call -center në Shqipëri filloi të lulëzonte në fundin e viteve 2000, duke u mbështetur tek fuqia e lirë punëtore e përbërë kryesisht nga të rinj me njohuri në gjuhë të huaja. Por dinamika ndryshoi sapo fitimet e ulëta të fushatave legjitime të shërbimit të klientit u zëvendësuan nga tregjet financiare fiktive.
Dokumentet hetimore, statistikat e policisë, raportet e agjencive ndërkombëtare dhe analizat e ekspertëve zbulojnë një tablo të zymtë, ku shifrat flasin për një industri të organizuar gati ushtarakisht, që shfrytëzon mijëra të rinj dhe gjeneron dhjetramiliona euro të vjedhura çdo vit.
Bazuar në të dhënat nga operacionet e prokurorisë dhe policisë prej vitit 2021 deri në fillim të vitit 2026, përmasat e arrestimeve dhe dëmeve ngjajnë me ato të karteleve ndërkombëtare.
Vetëm gjatë muajit prill 2026, autoritetet goditën disa grupe të ndryshme. Mes tyre ishte edhe operacioni i koduar “Ghost Call”, gjatë së cilit u arrestuan 10 persona nga disa kompani që kishin të regjistruar mbi 400 punonjës.
Aksioni erdhi si fryt i bashkëpunimit mes autoriteteve austriake, Europolit dhe Prokurorisë së Tiranës, pas hetimeve që zbuluan një dëm të llogaritur në një shifër rekord prej të paktën 50 milionë eurosh.
“Qendrat e thirrjeve ishin të ngritura dhe të organizuara në mënyrë profesionale, duke ngjasuar me struktura legjitime biznesi që shfaqin një ndarje të qartë të roleve dhe menaxhim hierarkik,” deklaroi Europol pas operacionit. Pas regjistrimit fillestar, viktimave u caktoheshin agjentë të cilët hiqeshin si këshilltarë investimesh.
Në një tjetër valë goditjesh në janar të këtij viti, u vunë në pranga 6 persona të tjerë për mashtrimin e shtetasve italianë. Këto qendra mashtrimi shpesh zinin hapësira luksoze në kullat e qendrës së Tiranës, gjë që më vete tregon për fuqinë financiare të këtyre grupeve.
Vetëm në dy operacionet e fundit në Tiranë, në momentin e ndërhyrjes së policisë, në punë u gjetën rreth 150 operatorë. Një ushtri digjitale që përbëhet kryesisht nga individë të moshës 18 deri në 28 vjeç.
Por a janë këta operatorë, një pjesë e mirë studentë dhe të tjerë të diplomuar në fusha të ndryshme, të vetëdijshëm se çfarë po bëjnë?
“Shumica e tyre janë të rinj, studentë apo që kanë përfunduar studimet dhe nuk kanë gjetur një punë në fushën e tyre. Por dua të them këtë; ata janë në dijeni të asaj që bëjnë, subjektivisht janë të vetëdijshëm që janë të përfshirë në krim,” theksoi prokurorja që foli me BIRN në kushtet e anonimatit.
Pjesmarrja aktive në krim shpjegohet me sjelljen e tyre në momentin që përballen me policinë.
“Kanë një skript gati, e dinë çfarë do thonë sapo të hyjë policia,” tha prokurorja.
“Të gjithë janë në dijeni të asaj që bëjnë sepse trajnohen dhe kalojnë në faza të ndryshme trajnimi, kanë skripte për të tërhequr klientët,” theksoi ajo.
Spektakël, shampanjë dhe bonuse cash
Gazetarja Luela Gaxhja e emisionit “Piranjat”, e cila ka investiguar një sërë kompanish mashtrimi nën maskimin e call center i tha gjithashtu BIRN se operatorët që punojnë në këto biznese janë të vetëdijshëm për pjesmarrjen në krim.
Ajo i referohet rastit të një kompanie të vendosur në një vilë në periferi të kryeqytetit, ku kishte shkuar të xhironte me kamera.
“Rreth 100 veta që ishin të pranishëm, u arratisën nga sytë këmbët sapo diktuan kamerat,” tha ajo.
Gaxhja thotë se arsyet pse të rinjtë përfshihen në këtë aktivitet janë bazike: para të shpejta, një jetë luksi dhe iluzioni se ky është një “krim i pastër” për shkak të fshehjes pas NIPT-eve dhe emrave të kompanive.
Dhe dëshmitë e mbledhura prej saj të kujtojnë skena të ngjashme me filmin “Ujku i Wall Street”; me një sistem stimujsh spektakolarë që shpërndahen live nga menaxherët.
“Kur një konsulent mashtronte klientin me një shumë të madhe, këtu bëhet fjalë mbi 50 mijë euro, atëherë menaxheri ndalonte punën, mblidheshin të gjithë në qendër, hapej shampanja dhe më e bukura ishte se konsulenti shpërblehej cash, direkt aty me përqindjen që i takonte,” përmbledh ajo dëshminë e njërit prej operatorëve.
Ekspertët flasin gjithashtu për rrezikun e kriminalizimit të mëtejshëm, përsa kohë që mashtrimi kompjuerik shoqërohet edhe me pastrimin e një volumi të madh parash.
Eksperti i sigurisë, Redion Qirjazi e analizon këtë atmosferë si një trampolinë të drejtpërdrejtë drejt thellimit në paligjshmëri. Ai shpjegon se ndonëse call center-at mashtruese nuk përbëjnë një mekanizëm të strukturuar rekrutimi, ato funksionojnë si një hapësirë ndërmjetëse perfekte.
“Në mungesë të mundësive për riintegrim në sektorin formal, ekziston rreziku që këto aftësi të riorientohen drejt aktiviteteve të tjera të paligjshme (absorbohen nga struktura më të sofistikuara kriminale që kërkojnë këtë profil), qoftë brenda vendit apo jashtë tij”, thotë Qirjazi.
Ky është ndoshta paralajmërimi më i errët për të ardhmen.
“Nëse nuk adresohet në mënyrë të plotë dhe të koordinuar, ekziston rreziku që vendi të prodhojë një brez të tërë të rinjsh me aftësi reale dhe të vlefshme, por të orientuara në kah të gabuar,” shtoi ai.
Krizë vlerash
Sociologu Ergys Mërtiri e shpjegon dyndjen e të rinjve në këtë aktivitet kriminal me atë që ai e quan një kolaps të gjatë kulturor.
“Në kushtet e një trashëgimie 50-vjeçare të kultivuar me materializëm dialektik, shoqëruar me varfëri ekstreme dhe bjerrje të vlerave tradicionale, shoqëria shqiptare sot gjendet në një krizë të thellë vlerash, pikë së pari morale e kulturore,” tha Mërtiri.
Ai thekson gjithashtu se modelet e një jete të ndershme janë zbehur plotësisht në Shqipëri.
“Modelet që ushqejnë sot të rinjtë nuk janë ato që reflektojnë vlera morale, por përgjithësisht modele që orientohen më shumë drejt parasë, vesit, instinktit,” argumenton Mërtiri, duke shtuar se edhe media promovon suksesin dhe paranë e fituar shpejt dhe lehtë, pa mund e djersë.
Për ekspertin Redion Qirjazi, realiteti është më shumë strukturor dhe lidhet drejtpërdrejt me paaftësinë e autoriteteve për të luftuar krimin kibernetik.
Sipas Qirjazit, krimi është më inovator dhe përshtatet më shpejt se institucionet, ndërkohë që nuk përjashton edhe bashkëfajësinë e heshtur, sidomos kur aktivitete të tilla maskohen si biznese të ligjshme dhe gjenerojnë të ardhura.
Ky tolerim afatgjatë ka filluar të krijojë pasoja të rënda jo vetëm për qindra të rinj të përfshirë në këtë industri, por edhe për imazhin e vendit.
“Tolerimi afatgjatë i këtyre aktiviteteve ndikon negativisht në perceptimin e partnerëve ndërkombëtarë, sidomos në aspektin e besueshmërisë institucionale dhe kapacitetit për zbatim të ligjit,” thotë Qirjazi, ndërsa shton se ekziston një rrezik real që Shqipëria të perceptohet ndërkombëtarisht si “një ambient ku aktivitete të tilla mund të zhvillohen lehtësisht”./ BIRN
PLL Vore, Tirane.
26.07.2019
Kryehajduti & Kryekrimineli i komunnizmit te Katovices i quajturi Sali Rankomilloshovici pas deshtimit te perpjekjes se tij per te destabilizuar gjithe Shqiperine.
Ky legen i pabese i kombit tone po perdor godinen e Teatrit, ai ne te ardhmen do te perdor edhe metoda te tjera te reja mashtrimi destabilizuese kriminale.
Objektivi i tij eshte si nga hera, per te larguar vemendjen dhe vetem e vetem per te penguar reformat demokratike ne organet e drejtesise ne Shqiperi.
Sali Berisha po afrohet çdo dite dhe me shume ne fundin e hidhur te tij.
Rrofte Monarkia & Leka Zogu II Mbret i Shqiptarve!
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Nga: Murat Shehu
24 korrik 2019, në 17:00.
PER TEATRIN
Teatri eshte prone publike, e popullit dhe të drejten për të vendosur se ç’duhet bere me të e kanë ata qe jane zgjedhur prej tij. Të tjeret kanë ne dore çelsat e kashtes, pa le pastaj për ata qe kanë konkuruar ne votime dhe nuk jane zgjedhur. Ne demokraci vendosin të zgjedhurit, jo të pazgjedhurit. Keta të fundit kanë vetem të drejten për të lehur. Ndërsa ne demokraci të zgjedhurit nga populli nuk kanë nevoje për teatrin siç kishte nevoje diktatori duke e perdorur ate per pushtetin e tij personal. Tani keta duan Teatrin por jo diktatorin. Shoke pjesmarres, ne qofte se e doni Teatrin ashtu siç ka qene lutjuni zotit të ktheje ne jete diktatorin qe e donte aq shume atë. Ndryshe ndroni mendje sa s’eshte vone, ju nuk mund të beni perjashtim nga sistemi kapitalist qe erdhi si pasoje e pakenaqesise popullore e atij sistemi qe ju mbajti dhe e mbajtet ne kembe me parate e popullit ne sherbim të pushtetit të nje diktatori qe ky teater i sherbeu me devotshmeri për gati 50 vjet rresht, nga mengjesi deri ne darke. Ta dinim se do të benit keshtu do ta kishim prishur qekur prishem diktaturen.
Nostalgjia karakterizon me shume njerezit me pjesen ballore te trurit te dobet. Ata nuk jane te afte per te thithur informecione te reja. Ç’do gje e re per ta eshte e dhimbshme dhe e pa pranueshme. “Ata me shume duan gjysherit se prinderit, ose me shume duan prinderit se femijet e tyre.” Kujtoni sa e sa kryevepra boterore nuk jane pranuar ne fillim, bile jane fishkellyer. Ne fakt keshtu funksionon truri i njeriut te zakonshem. Truri jone do gjithmone ate qe eshte mesuar. Kjo ndodh shpesh ne menyre te pavetedijshme, qofte kjo e mire apo e keqe. Truri jone eshte nje cope mishi me cilesi te veçanta regjistruese dhe mbasi ka marre informacione vitet e para i krahason ato,informacionet e reja me ato te parat dhe thote me pelqen apo nuk me pelqen. Truri nuk e njef logjiken por ngjashmerine. Ne qofte se e reja nuk ngjan me te vjetren nuk pelqehet. E sidomos kur mosha kalon. Kjo po ndodh edhe me artistet e teatrit dhe me ata qe e mbeshtesin. Si do ti veje halli teatrit? Gjithmone e reja, me veshtiresi ka triumfuar. Ndersa kur brenda kesaj nderthuren hile dhe interesa eshte tjeter çeshtje. Ok?
Si e shikoj une problemin e teatrit te kryeqytetit?
Kjo eshte nje lufte shekullore midis te rese dhe te vjetres. Historia eshte e mbushur plot me ngjarje te tilla. Si ç’do gje tjeter edhe kjo eshte e lidhur me funksionimin e trurit tone. Pothuajse te gjitha kryeveprat e botes nuk jane pelqyer qysh ne fillim. Sepse nuk jane kuptuar. Ndersa ne rastin e teatrit tone, me sa shoh une jane nderthurur shume interesa dhe politike. Opozita kerkon te shfrytezoje rastin per perfitim politik. Pozita, sipas thashethemeve, per perfitim ekonomik. Disa aktore per interesat e tyre se mos ndertesa e re sjell dhe nje organizim te ri te teatrit dhe ata rezikojne te largohen.
Une kam punuar ne teater para vitit 92. U largova kur u bene shkurtimet masive ne te gjithe shqiperine. Qe atehere nuk jam interesuar me per teatrin edhe nga eksperienca e hidhur personale e lidhur me te dy sistemet. Tani po informohem ne fb per ç’fare po ndodh atje. Dhe nuk e kuptoj pse aktoret sillen sikur jane pronare te asaj prone. Ata jane pronare aq sa jemi edhe ne te gjithe si popull. Keshtu qe te drejten per te vendosur se ç’duhet bere me teatrin, ne demokraci, e kane organet e zgjedhura nga shumica e popullit. Kjo eshte demokracia. Dhe te gjithe ne duhet ta respektojme kete regull. Po filluam se cili me koken e tij, kjo nuk eshte demokraci. E aq me teper kur dyshimet i bejme realitet. Edhe une kam dyshime, por nuk kam fakte. Keshtu qe nuk mund t’i shpreh ato. Une jam dakord me shprehjen, se i mençmi dyshon, budallai beson. Por ama ato mund te shpallen kur te zbulohen fakte. Se ndryshe shkojme ne anarki. Bjeri t’i biem. Dhe siç thote nje fjale, kur dy ortake zihen humbin te dy, kur ata shkojne mire perfitojne te dy. Kjo duhet te ndodhe edhe me teatrin. Por duhet kuptuar se qeveria kontraten e ka me popullin, jo me aktoret, te cilet jane brenda ketij populli, e aq me teper me opoziten e saliut qe kekon te destabilizoje vendin duke e futur deri edhe ne lufte civile me shprese se mos shpallet ndonje amnisti e pergjithshme per te gjithe, edhe per saliun. Prandaj une u bej thirrje aktoreve qe t’i binden verdiktit te popullit dhe te largohen nga opozita e saliut, per saliun. Ok?
E vjetra gjithmone do gjej justifikime nga me te ndryshmet, une e di kete dhe e pres. Nese ju nuk e kuptoni kete atehere nuk jeni i vetedijshem zoteri per ç’fare po luftoni se thoni shume justifikime. Cilen te marrim per baze? Qe godina nuk eshte shpallur monument kulture? Arrogances se pushtetit? Urrejtja qe ju keni per kryeministrin pa marre parasysh shumicen qe e ka zgjedhur? Per “vlerat historike” qe mbart godina? Sipas jush. Po sipas jush, per mbrojtjen e identitetit te ç’do institucioni? Per pervetesimin e teritorit te artisteve? Per ndertimin e kullave? Per pastrimin e parave te pista? E te tjera etj? Te gjitha justifikime te kota dhe pa asnje baze. Ne demokraci vendosin ata qe fitojne zgjedhjet, jo e kunderta zoteri. Tani t’u beje une nje pyetje, vertet ju besoni qe edhe opozita beson ne keto qe thoni ju? Vetem pjesmarrja e opzites rrezon ç’do pretendim tuajin. Opozita do pushtetin, ju te vjetren. Keshtu funksionon truri i ç’do qenie te gjalle, vetem njerezit bejne perjashtim, por jo te gjithe. Ok?